Tak działamy

Tworzenie serwisu można podzielić na kilka zasadniczych etapów:

1. faza przygotowawcza:

a. analiza sytuacji wyjściowej, czyli przeglądanie witryn konkurencji działającej w tej samej branży. Dzięki temu można sprawdzić, jakiego typu informacje są postrzegane przez internautów jako istotne, jakie mogą być oczekiwania klientów, czego brakuje innym serwisom, a co możemy wprowadzić w naszym, by różnił się od innych. Warto tu także się zastanowić, czy witryna powinna mieć różne wersje językowe, czy ma mieć zasięg ogólnoświatowy, czy tylko lokalny.

b. określenie celów serwisu polega na ustaleniu rodzaju kontaktów z klientami i innymi instytucjami, firmami. Należy odpowiedzieć na pytanie, czy firma ma zamiar prowadzić sprzedaż internetową swoich produktów i usług, czy jedynie witryna ma pełnić funkcje informacyjne. Kolejnym zagadnieniem jest budowanie stałych związków z klientami i ustalenie zasad ich podtrzymywania, np. poprzez wysyłanie im informacji o nowych produktach, promocjach itp. Inne cele, które może realizować serwis to: zmiana wizerunku firmy, poszerzenie rynków zbytu, dotarcie do nowych grup klientów czy usprawnienie działania samej firmy.

c. określenie grupy docelowej, czyli dla kogo ma być przeznaczony serwis. Od tego zależy między innymi projekt graficzny, który będzie miał inny charakter jeśli będzie skierowany do młodzieży, a inny, jeśli odbiorcami usług mają być np. fachowcy z branży budowlanej. Warto jednak przygotować serwis pod kątem jak najszerszej grupy odbiorców, pamiętając przy tym o stałych klientach i ofertach dla nowych, które mogą ich przyciągnąć. Ciekawym rozwiązaniem może być także wydzielenie części serwisu dla pracowników firmy, co ułatwić może przesyłanie informacji między różnymi oddziałami i przyczynić się do budowania więzi.

d. określenie korzyści dla klientów. Witryna powinna oferować szersze informacje na temat produktów i usług niż te dostępne w innych mediach. Dobrym rozwiązaniem jest umieszczenie dokładnego katalogu produktów wraz z aktualnym cennikiem, zdjęciami dobrej jakości, schematami, tabelami itd. Nawigacja po stronach powinna mieć charakter intuicyjny, dobrze jest także wyposażyć witrynę w sprawną wyszukiwarkę.

2. faza projektowa:

a. opracowanie koncepcji serwisu, czyli określenie stopnia jego złożoności, ilości podstron, sposobów nawigacji pomiędzy nimi. Wybór form jest dosyć szeroki. Może to być prosta wizytówka firmy, bardziej rozbudowany serwis, portal korporacyjny, vortal tematyczny (skupiający się na jednym temacie) czy portal internetowy (dotyczący różnych tematów, publikujący wiadomości, artykuły i wiele innych). W zależności od tego, co chce osiągnąć firma: zaprezentować jedynie swoją ofertę, wejść na rynek, zmienić swój wizerunek, poszerzyć grono swoich klientów czy stać się liderem w swojej branży, wybiera jedną z tych opcji, co oczywiście wiąże się z odpowiednimi kosztami od kilkuset złotych za wizytówkę firmy po kilkaset tysięcy za rozbudowany portal.

b. określenie funkcji. Do wyboru jest kilka opcji: informowanie, promowanie, sprzedaż produktów i usług, kontakt z klientami. W zależności od tego, co firma chce osiągnąć, tworzy się dla niej formularz zapytania, formularz zakupu, opcję wysyłanie newsletterów, sklep internetowy.

c. przygotowanie elementów serwisu, czyli tekstów informacyjnych (nie należy przenosić na stronę dosłownie tekstów z katalogów drukowanych, gdyż mogą one okazać się zbyt rozbudowane jak na potrzeby Internetu, w którym dominować powinny krótkie, zwięzłe teksty), struktury serwisu, usługi, system nawigacji i szatę graficzną.

O nas

Jakość i standardy